Персональные данные пациентов клиники Зуб Доктор

Зачем клинике нужны персональные данные

Персональные данные нужны клинике для записи пациента на приём, связи с пациентом, подготовки договора, оформления медицинской документации, идентификации пациента, оказания стоматологических услуг и выполнения требований законодательства.

Эта страница размещена для предварительного ознакомления. Она объясняет общий порядок обработки персональных данных, но не заменяет политику обработки персональных данных, согласие пациента и документы, которые оформляются при обращении в клинику.

Факт: Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование и защиту данных.

Какие данные может передавать пациент

При записи, оформлении договора и посещении клиники пациент может передавать фамилию, имя, отчество, номер телефона, дату рождения, паспортные данные, сведения для связи, информацию о записи, обращении, оплате и иные данные, необходимые для оформления документов.

Также пациент может сообщать сведения о состоянии здоровья: жалобы, аллергические реакции, хронические заболевания, принимаемые препараты, перенесённые операции, беременность, особенности свёртываемости крови и другие данные, которые важны для безопасного лечения.

Внимание: сведения о здоровье нужны врачу не для формальности, а для оценки рисков, противопоказаний и выбора безопасной тактики лечения.

Как пациент вносит и проверяет данные

Пациент может самостоятельно внести паспортные и контактные данные в электронную систему клиники. Если данные не были заполнены заранее, они могут быть внесены в клинике ассистентом или врачом со слов пациента и на основании предоставленных документов.

Перед подписанием электронных документов пациент получает ссылку, открывает документ, проверяет внесённые данные и при необходимости сообщает о необходимости исправления. Проверка данных до подписания помогает избежать ошибок в договоре и медицинской документации.

Согласие на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от медицинских согласий и документов по конкретному лечению. Оно нужно для законной обработки данных, которые пациент предоставляет при записи, оформлении договора и обращении в клинику.

Пациент или его представитель принимает решение о предоставлении персональных данных свободно, своей волей и в своём интересе. Перед подписанием согласия пациент может ознакомиться с его содержанием и задать вопросы сотруднику клиники.

Факт: статья 9 Федерального закона №152-ФЗ предусматривает, что согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

Для каких целей используются данные

Персональные данные могут использоваться для записи на приём, подтверждения визита, СМС-напоминаний, связи с пациентом, подготовки и подписания договора, оформления медицинской документации, проведения консультации, лечения, оплаты, возврата и рассмотрения обращений пациента.

Данные также могут использоваться для выполнения обязанностей клиники как медицинской организации: ведения документации, соблюдения требований законодательства, подтверждения факта обращения, защиты прав пациента и клиники в спорных ситуациях.

Результат: корректная обработка данных помогает связать запись, договор, медицинскую документацию и фактический приём пациента в единую понятную историю обращения.

Данные для онлайн-записи и виртуального ассистента

При онлайн-записи или взаимодействии с виртуальным ассистентом пациент может передавать данные, необходимые для организации визита: имя, телефон, направление приёма, выбранную дату и время, а также иную информацию, которую пациент указывает добровольно.

Виртуальный ассистент помогает записаться, выбрать свободное время и отменить запись. Он не ставит диагноз, не назначает лечение, не рассчитывает стоимость лечения и не заменяет очную консультацию врача.

Данные для электронного договора

Для подготовки договора на оказание платных медицинских услуг могут использоваться паспортные данные, контактные сведения, дата рождения и иная информация, необходимая для идентификации пациента и оформления договорных документов.

Пациент получает СМС со ссылкой на документ, знакомится с ним, проверяет данные и подписывает договор электронным способом. Если в данных есть ошибка, её нужно исправить до подписания или сообщить сотруднику клиники.

Факт: электронное подписание договора и обработка персональных данных являются разными юридическими действиями. Согласие на обработку персональных данных не заменяет договор, а договор не заменяет медицинское согласие на конкретное лечение.

Медицинские данные и врачебная тайна

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе, результатах обследования и лечении относятся к медицинской информации. Такие сведения защищаются режимом врачебной тайны.

Клиника принимает меры для защиты медицинской информации и не раскрывает её без оснований, предусмотренных законом. Пациентам и сопровождающим лицам также важно не фотографировать чужие документы, экраны, медицинские карты и сведения о других пациентах.

Факт: статья 13 Федерального закона №323-ФЗ устанавливает режим врачебной тайны и запрещает разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Персональные данные несовершеннолетних пациентов

Клиника принимает пациентов с 14 лет. Пациенты от 14 до 18 лет приходят на приём в сопровождении родителя или законного представителя.

Данные несовершеннолетнего пациента и документы по его обращению оформляются с учётом возраста пациента, требований законодательства, вида услуги и участия родителя или законного представителя.

Внимание: если пациенту от 14 до 18 лет, перед визитом важно учитывать присутствие родителя или законного представителя и документы, необходимые для оформления приёма.

СМС, телефон и электронная связь

Клиника может использовать телефон, СМС и электронные каналы связи для подтверждения записи, напоминания о визите, отправки ссылок на документы, согласования организационных вопросов и обратной связи с пациентом.

Пациенту важно указывать актуальный номер телефона и своевременно сообщать клинике, если контактные данные изменились. Ошибка в номере телефона может помешать получению уведомлений, ссылок на документы и другой важной информации.

Кто имеет доступ к данным

Доступ к персональным данным и медицинской информации получают только те сотрудники и специалисты, которым эти сведения необходимы для записи, оформления документов, оказания медицинской помощи, оплаты, рассмотрения обращений или выполнения обязанностей клиники.

Клиника не должна раскрывать персональные данные и сведения, составляющие врачебную тайну, без законного основания или согласия пациента, если такое согласие требуется.

Как пациент может уточнить или исправить данные

Если пациент обнаружил ошибку в ФИО, дате рождения, паспортных данных, телефоне, договоре или иной информации, он может сообщить об этом сотруднику клиники до подписания документов или после обнаружения ошибки.

Уточнение данных помогает корректно оформить договор, медицинскую документацию, кассовые документы, возврат и дальнейшую связь с пациентом.

Отзыв согласия и ограничения обработки

Пациент вправе обратиться в клинику по вопросам обработки персональных данных, уточнения данных или отзыва согласия, если это допускается законом и не мешает выполнению обязанностей клиники по хранению медицинской и бухгалтерской документации.

Даже при отзыве согласия часть данных может сохраняться в случаях, когда клиника обязана хранить документы по закону, подтверждать факт оказания услуги, вести медицинскую документацию или защищать свои права и права пациента.

Факт: Федеральный закон №152-ФЗ предусматривает права субъекта персональных данных, но прекращение обработки и удаление данных всегда оцениваются с учётом законных оснований для дальнейшего хранения документов.

Фото, видео и документы в клинике

Фото-, видео- и аудиозапись в клинике может затрагивать персональные данные, врачебную тайну, документы, экраны, медицинские карты, сотрудников и других пациентов. Поэтому съёмка должна проводиться только с соблюдением прав других лиц и внутреннего порядка клиники.

Нельзя снимать чужие документы, персональные данные, медицинские карты, экраны программ и других пациентов без согласия соответствующих лиц и законных оснований.

Внимание: нарушение правил съёмки может привести к раскрытию персональных данных или сведений, составляющих врачебную тайну.

Важное уточнение

Информация на этой странице предназначена для предварительного ознакомления пациентов с общим порядком обработки персональных данных в клинике. Подробные условия обработки могут быть указаны в политике обработки персональных данных, согласии пациента, договоре и документах клиники.

Перед подписанием согласия пациент может ознакомиться с документом, проверить свои данные и задать вопросы сотруднику клиники.

Результат: пациент заранее понимает, какие данные нужны клинике, зачем они используются, как связаны с записью и лечением, а клиника получает понятную правовую основу для оформления документов и защиты медицинской информации.