Условия записи в клинику Зуб Доктор

Как работает предварительная запись

Эта страница размещена для предварительного ознакомления пациентов с порядком записи в клинику, работой онлайн-сервисов, оформлением данных и документами, которые могут потребоваться перед стоматологическим приёмом.

Запись на приём помогает заранее выбрать направление, дату и свободное время у врача. Она не является медицинской консультацией, не заменяет очный осмотр, диагностику и оформление документов перед лечением.

Факт: платные медицинские услуги оказываются с учётом Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 №736. Эти правила предусматривают информирование пациента об исполнителе, услугах, стоимости, порядке оплаты и условиях оказания медицинских услуг.

Онлайн-запись без звонка администратора

Пациент может записаться на предварительный приём самостоятельно через онлайн-запись, если в расписании есть свободное время. В отдельных случаях запись может проходить без обязательного звонка администратора.

При самостоятельной записи пациент выбирает доступное направление и удобное время. Клиника может использовать автоматические уведомления и СМС-напоминания, чтобы пациент не пропустил назначенный визит.

Предварительная запись не гарантирует проведение конкретной процедуры в день обращения. Решение о диагностике, лечении, переносе вмешательства или необходимости дополнительной консультации принимает врач после очного осмотра.

Внимание: онлайн-запись фиксирует организационный слот в расписании, но не подтверждает диагноз, объём лечения, стоимость лечения или медицинские показания к процедуре.

Виртуальный ассистент на сайте и по телефону

На сайте и по телефону может работать виртуальный ассистент. Он помогает пациенту выбрать направление приёма, увидеть свободные дату и время у врача, записаться на предварительный визит или отменить запись.

Виртуальный ассистент не рассчитывает стоимость лечения, не ставит диагноз, не назначает процедуры и не заменяет консультацию врача. Его задача — помочь с организационными вопросами записи.

Запись может выполняться по направлению: терапия, хирургия, ортодонтия и другим доступным направлениям, если они открыты в расписании клиники.

Факт: виртуальный ассистент предоставляет организационную информацию о записи. Медицинские рекомендации, план лечения и необходимость вмешательства определяются только врачом после очного приёма.

Как пациент может отменить запись

Если пациент не может прийти в назначенное время, он может отменить запись через виртуального ассистента или по телефону. Клиника просит делать это заранее, чтобы освободившееся время можно было предложить другому пациенту.

Под конкретную запись резервируются время врача, кабинет и работа команды. Своевременная отмена или перенос помогают клинике корректно вести расписание и не задерживать других пациентов.

Внимание: если пациент не приходит на приём и не предупреждает клинику заранее, это может повлиять на возможность оперативно предложить освободившееся время другому пациенту.

СМС-напоминание о визите

После записи пациенту может приходить СМС-напоминание о дате и времени приёма. Такое уведомление помогает проверить запись и заранее спланировать визит.

Если пациент видит ошибку во времени, направлении или контактных данных, ему следует связаться с клиникой или воспользоваться доступным способом изменения записи.

Зачем нужны персональные данные при записи

Для записи, связи с пациентом, подготовки договора, оформления медицинских документов и корректного ведения обращения клиника может обрабатывать персональные данные: фамилию, имя, отчество, телефон, дату рождения, паспортные данные, контактные сведения и иную информацию, которую пациент предоставляет самостоятельно или сообщает сотруднику клиники.

Пациент может самостоятельно внести паспортные и контактные данные в электронную систему клиники. Если данные не были заполнены заранее, они могут быть внесены в клинике ассистентом или врачом со слов пациента и на основании предоставленных документов.

Обработка персональных данных проводится с учётом Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

Факт: пациент или его представитель предоставляет персональные данные свободно, своей волей и в своём интересе. Перед подписанием электронных документов пациент может проверить данные и сообщить о необходимости исправления.

Как пациент проверяет и исправляет данные

Перед подписанием электронных документов пациенту направляются ссылки для ознакомления. Пациент открывает документы, проверяет персональные, паспортные и контактные данные, а при обнаружении ошибки сообщает о необходимости исправления.

Корректность данных важна для оформления договора, связи с пациентом, ведения медицинской документации и дальнейшей идентификации пациента при обращении в клинику.

Как подписывается договор через СМС

После заполнения необходимых данных сотрудник клиники может отправить пациенту договор и информационные документы в электронном виде. Пациент получает СМС со ссылками, открывает документы, знакомится с их содержанием и проверяет внесённые данные.

Договор на оказание платных медицинских услуг может подписываться электронно с использованием СМС-кода или другого электронного подтверждения, применяемого в системе клиники. Такой способ используется для фиксации волеизъявления пациента при подписании договора в электронной форме.

После подписания пациент может повторно открыть договор и ознакомиться с его содержанием. Электронное подписание договора не заменяет очное оформление документов, связанных с конкретным медицинским вмешательством.

Факт: Федеральный закон от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» предусматривает использование простой электронной подписи, если соблюдены условия, позволяющие определить лицо, подписавшее электронный документ.

Какие документы оформляются на месте

В клинике пациент лично оформляет документы, связанные с конкретным медицинским приёмом: информированное добровольное согласие на лечение у конкретного врача и бланк медицинского опроса о состоянии здоровья.

Эти документы нужны, чтобы врач мог оценить жалобы, общее состояние здоровья, возможные противопоказания, данные осмотра и особенности предстоящего лечения.

Факт: в соответствии со статьёй 20 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинское вмешательство проводится при наличии информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя.

Приём пациентов с 14 до 18 лет

Клиника принимает пациентов с 14 лет. Несовершеннолетние пациенты приходят на приём в сопровождении родителя или законного представителя.

Виртуальный ассистент или онлайн-сервис может помочь записать пациента с 14 лет на предварительный приём, но сам визит несовершеннолетнего пациента проходит в сопровождении родителя или законного представителя.

Оформление договора, согласий, медицинского опросника и иных документов проводится с учётом возраста пациента, требований законодательства и участия родителя или законного представителя.

Внимание: если пациенту от 14 до 18 лет, перед визитом нужно заранее учитывать присутствие родителя или законного представителя и документы, которые могут потребоваться для оформления приёма.

Почему план лечения уточняется после осмотра

Даже если пациент заранее выбрал направление записи, окончательный план лечения формируется только после очного осмотра. Врач оценивает жалобы, состояние зубов и дёсен, прикус, данные диагностики, общее состояние здоровья и возможные ограничения.

После осмотра врач может предложить другой порядок действий, дополнительную диагностику, консультацию специалиста другого направления или перенос лечения, если это требуется по медицинским показаниям.

Результат: предварительная запись помогает организовать визит, а очный приём позволяет врачу принять решение с учётом реальной клинической ситуации пациента.

Что важно сообщить врачу до лечения

Перед лечением пациенту важно сообщить врачу о хронических заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарствах, беременности, перенесённых операциях, особенностях свёртываемости крови и других обстоятельствах, которые могут повлиять на стоматологическое лечение.

Эти сведения помогают врачу выбрать безопасную тактику, определить необходимость дополнительной диагностики, согласовать план лечения и предупредить возможные риски.

Важное уточнение

Информация на этой странице предназначена для предварительного ознакомления пациентов с порядком записи, работой онлайн-сервисов и оформлением документов. Она не заменяет очную консультацию врача, диагностику, медицинский осмотр и информированное добровольное согласие на конкретное лечение.

Окончательные медицинские решения принимаются врачом после очного приёма, оценки жалоб, состояния полости рта, данных диагностики и медицинских показаний.

Результат: пациент заранее понимает порядок записи, оформления договора, обработки персональных данных и очного подписания медицинских документов, а клиника сохраняет прозрачную и понятную схему взаимодействия.